Política de privacidad y protección de datos personales

GRUPO MOLL MOTOR es un grupo de Concesionarios y Talleres Oficiales de las marcas Mazda, Omoda, Jaecoo, Jeep, Alfa Romeo, Fiat, Abarth, Suzuki, M2Ocasion y Spoticar dedicados a la distribución de automóviles nuevos, venta de automóviles seminuevos, servicios de mantenimiento, reparación de mecánica y carrocería, venta de recambios y accesorios.

En GRUPO MOLL MOTOR estamos comprometidos con el respeto y la privacidad de sus datos personales, para lo cual hemos adoptado una serie de medidas técnicas y legales para realizar una adecuada protección de la confidencialidad de los datos que recibimos, almacenamos y/o procesamos de los usuarios de nuestro sitio Web: www.mollmotor.es

Asimismo, el alcance de esta política también incluye cualquier otra iniciativa en línea de GRUPO MOLL MOTOR así como el tratamiento de datos que pueda efectuar mediante sus perfiles corporativos en redes.

Esta política de protección de datos (“la política”) describe cómo procesamos los datos personales, qué datos personales recogemos y por qué, con quién compartimos estos datos personales, cómo los protegemos, y las opciones que usted tiene sobre cómo utilizamos su información personal.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), así como lo dispuesto en la Legislación Española de Protección de Datos de Carácter Personal, ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, le proporcionamos la siguiente información:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Esta Política de Privacidad es la aplicada a todas las sociedades pertenecientes a GRUPO MOLL MOTOR, que se indican a continuación, cualquiera de ellas el RESPONSABLE:

Moll Motors SL, con CIF: B97882377 ubicada en la avenida Villalonga, 3 en Gandia (Valencia). 46701.
Automoción Moll S.L con CIF: B97706667 ubicada en la avenida de Alicante, 120 en Gandia (Valencia). 46702
Comercial Moll con CIF: B46108403 ubicada en la avenida de Alicante, 110 en Gandia (Valencia). 46702

2. ¿Cuáles son los datos de contacto de los RESPONSABLE/s indicados en el punto 1) anterior, a efectos de ejercicio de derechos?

GRUPO MOLL MOTOR (Att. Asesoría Jurídica)

Dirección: Avinguda d’Alacant, 110. Gandia (Valencia) 46702.

Tel/Fax: 960 99 28 03

Email ejercicio derechos: privacidad@comercialmoll.es

3. Tratamiento de Datos personales

¿Qué es un dato personal? ¿Cuáles son los aspectos jurídicos a tener en cuenta?

«dato personal»: es toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;

«tratamiento»: es cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales pueden tratarse si:

Es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD);
Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD)
Con dicho tratamiento, buscamos un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad. (Art. 6.1 f RGPD)
Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento (tal como se describe en esta Política de privacidad y relacionado con cada tratamiento en particular). Para evitar dudas, siempre tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art.6.1.a RGPD).

4. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el art. 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la LOPDGDD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y reserva.
Principio de responsabilidad proactiva: El responsable del Sitio Web mantendrá y regulará los medios técnicos y logísticos necesarios suficientes para que todos los principios aplicables al tratamiento se cumplan.

5. ¿Cómo se recaban sus datos personales?

Recogemos y tratamos los datos de carácter personal que Usted voluntariamente proporciona a través de su interacción con el/los CORRESPONSABLE/s a través de nuestro Sitio Web y/o al mantener alguna conversación telefónica y otro tipo de comunicaciones escritas o por medios electrónicos con nosotros. En concreto:

Al cumplimentar nuestro formulario de contacto para efectuar consultas.
Al cumplimentar nuestros formularios de contacto vinculados a ofertas de vehículos.
Al cumplimentar nuestros formularios de solicitud de prueba de vehículos.
Al cumplimentar nuestros formularios de solicitud de presupuestos de vehículos.
Al cumplimentar formularios de solicitud de cita previa a Taller.
Al cumplimentar el formulario para Consulta online del estado de la reparación de carrocería.
Al cumplimentar formularios de solicitud de ofertas de productos-servicios post-venta.
Al cumplimentar formularios de pedido de recambios.
Al suscribirse a nuestro servicio de newsletters de GRUPO MOLL MOTOR.
Al cumplimentar el formulario disponible en el apartado Trabaja con Nosotros en caso de estar interesado en trabajar con GRUPO MOLL MOTOR.

Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que podamos atender su solicitud o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.

De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus Datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, GRUPO MOLL MOTOR recaba información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web. Para más información, puede consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web.

6. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

En caso de acceder a https://www.mollmotor.es

En la sección Marcas y/o Postventa de https://www.mollmotor.es, Ud. podrá seleccionar la marca y/o marcas de su interés y respecto a la cual/es la empresa de GRUPO MOLL MOTOR que corresponda, ostenta la condición de concesionario y/o taller autorizado (en adelante el RESPONSABLE), según se ha informado en el punto 1) de esta Política de Privacidad.

Sus datos personales, podrán ser tratados por el/los CORESPONSABLE/s para las siguientes finalidades precontractuales o contractuales:
Gestión de solicitudes del interesado en relación a:

Diferentes ofertas de vehículos promovidas en el sitio web.
Presupuestos de vehículos de su interés.
Realización de pruebas de vehículos de su interés.

Gestión de solicitudes del interesado en relación a Servicios-productos Postventa-Recambios:

Citas previas de Taller (Carrocería, Revisión, Mecánica, Express).
Consultas on-line del estado de reparación de vehículos.
Diferentes ofertas de servicios-productos postventa.
Pedidos de recambios por marca, efectuados a través del sitio web.

Las categorías de datos personales que le pediremos en las solicitudes anteriores son:

Cita previa taller, solicita tu prueba, solicita tu oferta y atención al cliente: nombre, apellidos, teléfono, email, marca.
Seguros: nombre, email, teléfono y comentario.
Moll Motor Club: nombre, email, matrícula y nombre de tu amigo/familiar.
Trabaja con nosotros: nombre, email, teléfono y comentario.
Consultas online estado reparación de vehículos: matrícula y teléfono.
Vende tu coche: Nombre, apellidos, teléfono, email, marca, kilómetros, modelo y año de matriculación.

Asimismo, con base en nuestro interés legítimo trataremos sus datos de carácter personal a fin de:

Asegurar nuestra continuidad comercial.
Llamadas de seguimiento de las transacciones solicitadas por el usuario-cliente.
Enviar información relevante-útil para el manejo del vehículo comprado.
Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias.
Llevar a cabo encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad del producto y/o servicio prestado.
Contactar con el usuario-cliente tras paso por Taller.
Garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Envío de comunicaciones comerciales (incluidos medios electrónicos) referentes a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
Investigar el fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.

Además, sujeto a su consentimiento previo:

Sus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, SMS, o equivalentes), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica), como, por ejemplo, boletines/newsletters de información, promociones, campañas promocionales y publicitarias y noticias de productos y servicios del Concesionario/Taller Autorizado que corresponda, y la cesión para los mismos fines, a la Marca correspondiente.
Sus datos podrán ser tratados por cualquiera de las empresas de GRUPO MOLL MOTOR todas del sector de automoción, para mantenerle informado tanto por medios escritos, telefónicos como electrónicos (email, SMS, o equivalentes) sobre los productos comercializados por GRUPO MOLL MOTOR: vehículos nuevos y ocasión, servicios-productos de postventa, recambios, programas de venta a Flotas-vehículos empresa, con fines de promoción, actuaciones comerciales, encuestas de satisfacción y/o gestión de la relación contractual.
Sus datos podrán ser comunicados y tratados por las siguientes empresas de GRUPO MOLL MOTOR, todas del sector de automoción y titulares de Talleres, con el fin de que cualquiera de estas empresas pueda gestionar parte o la totalidad de las reparaciones solicitadas por el usuario-cliente, así como la gestión de la relación contractual, incluida la facturación de dichos servicios.
Sus datos podrán ser comunicados por las empresas que conforman GRUPO MOLL MOTORS SL, con CIF B97882377, a fin de que esta última pueda facturar los recambios y/o accesorios multimarca adquiridos por Ud. para su vehículo.
Sus datos podrán ser comunicados por las empresas (Concesionarios) que conforman GRUPO MOLL MOTORS con CIF B97882377 y cuya actividad es la venta de vehículos, a fin de que esta última pueda gestionar la venta del vehículo de segunda mano entregado como parte de pago, por el cliente que hubiese comprado un vehículo nuevo a cualquiera de las empresas-concesionarios de GRUPO MOLL MOTOR.
Gestionar la suscripción a nuestro ¨Newsletter¨ con la finalidad de mantenerle informado sobre nuestros productos, servicios, ofertas, campañas promocionales y publicitarias y noticias de productos y servicios de GRUPO MOLL MOTOR.

Asimismo, sujeto a su consentimiento previo, podríamos tratar sus datos personales para:

Publicar sus datos de carácter personal (incluyendo su imagen personal) a través de nuestro ¨Sitio/s web¨ y/o perfiles corporativos en redes sociales, en caso que hubiesen sido obtenidos por su participación en cualquier concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional corporativa promovida por cualquiera de las empresas de GRUPO MOLL MOTOR
Publicar sus datos de carácter personal (nombre y apellido, datos de contacto profesional e imagen, por su condición de trabajador de cualquiera de las empresas de GRUPO MOLL MOTOR, en los casos que sea requerido para el cumplimiento de exigencias contractuales impuestas por la/s Marca/s o por un interés de la/s empresa/s en brindar un servicio personalizado en la atención al cliente.
Tratar sus datos personales como candidato a un puesto de trabajo (incluido su curriculum vitae) proporcionado a través del apartado Trabaja con Nosotros, para fines de selección y reclutamiento de cualquiera de las empresas de GRUPO MOLL MOTOR.
Además, podremos tratar sus datos, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE, entre ellas el cumplimiento de la normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

7. ¿Qué categoría de datos se tratan?

Las categorías de datos que tratamos, como regla general, son:

Datos identificativos: nombre, apellidos, matrícula vehículo.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y/o servicios adquiridos-contratados, operaciones financieras, créditos, renting.
Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.
Extraordinariamente datos de salud en el caso de compra de un vehículo nuevo por parte de un interesado que tenga minusvalía. A su vez, estos datos son exigidos por las administraciones públicas por motivos fiscales.

Eventualmente, y previo consentimiento, podremos tratar su imagen.

No tratamos datos especialmente protegidos.

En caso de suministrarnos su currículum vitae a través del sitio web, podremos tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación personal: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono.
Datos de identificación emitidos por autoridades Públicas: nº DNI; nº carnet conducir; vehículo propio.
Profesión y empleo: puestos desempeñados y área de trabajo; tareas, años de experiencia.
Estudios y formación: curriculum académico, estudios, especialidad, idiomas; copia del curriculum vitae.
Imágenes: fotografía del curriculum vitae.

8. ¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?

El tratamiento de sus datos, para las finalidades descritas en el punto 5) de esta Política de Privacidad, se basa en las siguientes bases legales establecidas en la normativa de protección de datos:

El consentimiento voluntario que se le solicita (6 (1)(a) del RGRP).
Para adoptar medidas, cuando lo solicite el usuario antes de celebrar un contrato y/o para celebrar un contrato, en virtud de lo establecido en el art. 6 (1) (b) del RGRP.
Por interés legítimo de la empresa (art. 6 (1) (f) del RGPD).

Cuando la base del tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, Usted podrá oponerse a otorgar su consentimiento o revocar el consentimiento que haya prestado en cualquier momento.

Puede no otorgar su consentimiento en el momento de la recogida de sus datos personales no marcando la casilla facilitada en dicho formulario, y entonces no se tratarán sus datos para los fines que se indican en dicha casilla.

También puede revocar o retirar el consentimiento que ya haya otorgado, sin que esta revocación del consentimiento ya otorgado, afecte a los tratamientos realizados en base a este consentimiento.

Ud. podrá revocar su consentimiento o podrá retirar el mismo en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección para ejercicio de derechos: privacidad@comercialmoll.es

9. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto las cesiones previstas por ley, o si nos ha facilitado su consentimiento previo o cuando dicho consentimiento no sea necesario para una comunicación específica, según se describe a continuación:

Podremos comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
Sus datos podrán ser comunicados entre las empresas que conforman GRUPO MOLL MOTOR para fines de selección y reclutamiento de personal de cualquiera de las empresas del Grupo, si expresamente el interesado ha consentido, marcando la casilla correspondiente dispuesta al efecto.
Podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a empresas que nos prestan servicios en función de un contrato de tratamiento de datos. Dentro de estos prestadores de servicios, se encuentran, a título enunciativo, no limitativa entidades tales como: servicios de plataforma web, posicionamiento web, gestión de pedidos y transporte; distribución de correos electrónicos, servicios de call center, agencias de marketing y organización de campañas promocionales, email marketing, sms marketing o cualquier otra entidad prestadora de servicios en virtud de un contrato firmado donde están establecidas las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los datos personales.
Asimismo, en el caso de que Ud. nos solicite algún servicio postventa como la gestión en su nombre de la realización de la inspección técnica vehicular (ITV), la gestión-contratación de seguros para su vehículo y/o la financiación de su vehículo, podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a las entidades prestadoras de dichos servicios, en virtud de acuerdos de confidencialidad existentes entre las empresas de GRUPO MOLL MOTOR y dichas entidades.
También podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a las MARCAS que representamos y con las que tenemos suscritos contratos de concesión: marcas Mazda, Omoda, Jaecco, Jeep, Alfa Romeo, Fiat, Abarth, Suzuki, M2Ocasion y Spoticar para el cumplimiento de las correspondientes obligaciones impuestas al Concesionario-Taller Autorizado que corresponda.
Asimismo, le informamos que GRUPO MOLL MOTOR no ha previsto transferir sus datos personales a un tercer país u organización internacional.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Como regla general, sus datos serán conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y/o mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento.

11. ¿Tratamos datos de menores?

Este Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a mayores de edad, por lo que GRUPO MOLL MOTOR no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Usted garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha de que GRUPO MOLL MOTOR cuenta con Datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de privacidad@mollmotor.es y se procederá a su eliminación.

En el supuesto excepcional de que se desarrollará algún servicio, actividad, evento dirigido específicamente a menores de 13 años, GRUPO MOLL MOTOR solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de sus datos personales y/o para el tratamiento de los mismos.

12. ¿Cuáles son sus derechos?

Derecho de rectificación: Es el derecho del usuario a que se modifiquen sus datos personales cuando son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Es el derecho del usuario a obtener la eliminación de sus datos personales, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, cuando éstos ya no sean necesarios para los fines recabados por el tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales cuando el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales o los datos tratados sean excesivos para cumplir las finalidades previstas.
Derecho a la portabilidad de los datos: Es el derecho del usuario a recibir del responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado para transmitirlo directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese el tratamiento de los mismos, cuando éstos ya no sean necesarios para cumplir las finalidades previstas.

13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El usuario puede ejercer sus derechos por correo postal ante cualquiera de los responsables indicados en el punto 1) de esta Política de Privacidad, dirigiendo comunicación a la atención de GRUPO MOLL MOTOR (att. Dpto. de PRIVACIDAD) al domicilio en Avenida de Alicante, 110, 46702 Gandia, Valencia, España, o a través de correo electrónico a la dirección privacidad@comercialmoll.es acompañando en todo caso, una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.

Para el ejercicio de derechos, puede utilizar una solicitud.

Asimismo, si el usuario tiene alguna duda acerca del ejercicio de sus derechos puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) para resolver cualquier duda acerca de los mismos. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

14. Datos de Contacto para cualquier consulta vinculada a esta Política de Privacidad:

GRUPO MOLL MOTOR

Tel: 960992803

Email: privacidad@mollmotor.es

15. Cambios en la Presente Política de Privacidad

GRUPO MOLL MOTOR puede modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las medidas legislativas, jurisprudenciales sobre protección de datos, así como las directrices emanadas de la Agencia Española de Protección de Datos, que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de este sitio Web.

SUSCRIPTORES DEL SERVICIO DE NEWSLETTER DE GRUPO MOLL MOTOR SL - CLÁUSULA DE PRIVACIDAD

Sus datos personales serán incluidos en un fichero responsabilidad de las siguientes entidades:

Moll Motors SL, con CIF: B97882377 ubicada en la avenida Villalonga, 3 en Gandia (Valéncia). 46701.
Automoción Moll S.L con CIF: B97706667 ubicada en la avenida de Alicante, 120 en Gandia (Valencia). 46702.
Comercial Moll con CIF: B46108403 ubicada en la avenida de Alicante, 110 en Gandia (Valencia). 46702.

La finalidad de recogida de datos en este formulario, es dar de alta al Usuario en nuestro servicio de newsletters de GRUPO MOLL MOTOR a través del cual/es recibirá información sobre los productos comercializados por GRUPO MOLL MOTOR (vehículos nuevos y ocasión), servicios-productos de postventa, recambios, programas de venta a Flotas-vehículos empresa; ofertas, promociones, noticias o eventos relacionados con el sector de la automoción, que puedan ser de su interés por cualquier medio de contacto, incluidos los electrónicos tales como (email, SMS, MMS, etc.). Usted autoriza, en su caso a GRUPO MOLL MOTOR para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email. Podrá impedir esta confirmación mediante el bloqueo de la descarga de imágenes en su gestor de correo.

La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento expreso. Sus datos serán conservados indefinidamente mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento.

Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a la dirección indicada o por correo electrónico a la dirección privacidad@comercialmoll.es, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificándose como suscriptor de la Newsletter, utilizando la misma cuenta de correo con la que se registró.

Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Fecha de la última revisión de la Política de Privacidad: 01/08/2024